| Kan jag få min beställning skickad mot postförskott? |
| Nej, alla beställningar levereras med utrikes paket och postförskott är därför inte tillgängligt. |
| |
| Får jag omslagen till spelen även om fodralen inte medföljer? |
| Ja. |
| |
| Är spelen hemgjorda, på DVD-R skivor, med hjälp av en DVD-brännare? |
| Se infosidan under respektive konsol. |
| |
| Hur lång tid tar det innan jag får mina beställning? |
| Beställningen skickas normalt inom en till två dagar efter att betalningen mottagits, helgdagar undanräknade. Frakt tar cirka fem till sju dagar. |
| |
| Kan jag ändra min beställning efter att jag skickat den? |
| Nej. |
| |
| Om jag inte betalar för min beställning, vad händer då? |
| Beställningen kvarstår till dess den betalats. Ditt konto kan innehålla maximalt två (2) obetalda beställningar. Därefter spärras kontot för ytterligare beställning. |
| |
| Jag betalade för min beställning direkt till Postgirot, nu har det gått två dagar och Kundservice säger inget om att min betalning är mottagen, varför? |
Betalningen registreras i Kundservice så fort det finns tillfälle att bekräfta den. Detta sker inte nödvändigtvis i samma ögonblick som den inkommer till kontot, behandlingen är manuell, inte automatisk.
Postgirot tar en till tre dagar på sig för att bokföra din betalning. |
| |
| Vad händer om ett spel har hunnit ta slut och jag redan betalat för min beställning? |
| Du erhåller ett tillgodohavande. |
| |
| Jag har skickat beställning men jag har inte fått något svar, varför? |
Har du en fungerande och tillförlitlig emailadress? Kontinuerligt kommer email i retur där antingen adressaten inte existerar eller där fel uppstått och brevet inte kunnat levererats. Detta gäller i synnerhet Hotmail och Spray.
Email kan hamna i spamfoldern, kontrollera din spamfolder om du inte mottagit email.
Du kan även läsa ditt infomail online genom att logga in till kundservice och klicka på länken för orderhistorik och därefter klicka på länken för infomail för beställningen ifråga. Länken för infomail aktiveras så snart din beställning besvarats, normalt inom 24 timmar. |
| |
| Kan man beställa spel som inte finns på webbplatsen? |
| Nej. |
| |
| När kommer [Titel X]? |
| Allmänt finns de flesta spel tillgängliga inom 1-2 veckor efter att de släppts officiellt, något exakt datum finns inte. |
| |
| Jag beställde bl.a [Titel X] och betalade. När jag mottog paketet var inte detta spel med, varför? |
| Ibland hinner vissa spel säljas slut under tiden beställningen behandlas. Då kan det hända att beställningen skickas utan att vara komplett. För titlar som saknas har du ett tillgodohavande. Eventuellt tillgodohavande framgår av den detaljerade informationen för beställningen, i orderhistorik. |
| |
| Jag skickade en förfrågan via mitt kundkonto men jag har inte fått något svar, varför? |
| Frågor som redan är besvarade på webbplatsen besvaras inte igen via ditt kundkonto. |
| |
| Jag kan inte logga in, varför? |
| Webbplatsen kräver cookies. Se till så att cookies accepteras av din webbläsare. Vissa brandväggar kan också spärra cookies och du måste instruera brandväggen att acceptera cookies från dynagames.com. Detta gäller bl.a ZoneAlarm, se instruktioner för just din webbläsare/brandvägg. |
